Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données.

Dernière mise à jour: 31 octobre 2025

1Introduction

Chez Vienna MDV Transfer, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) et à d'autres réglementations applicables en matière de protection des données.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

2Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Vienna MDV Transfer

Kegelgasse 44

1030 Vienne, Autriche

Téléphone : +43 123 456 789

Email : office@viennamdvtransfer.com

Numéro de TVA : ATU12345678

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3Données Que Nous Collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

Informations de Réservation :

Nom complet

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresses de prise en charge et de destination

Informations de vol (numéro de vol, heures d'arrivée/départ, ville d'origine)

Exigences particulières (sièges enfants, bagages supplémentaires, besoins d'accessibilité)

Données Techniques :

Adresse IP

Type et version du navigateur

Informations sur l'appareil

Pages visitées et temps passé sur notre site web

Adresses des sites web de référence

Données Optionnelles :

Commentaires supplémentaires ou demandes spéciales que vous fournissez lors de la réservation

4Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Prestation de Services :

Traitement et confirmation de vos réservations de transfert

Communication concernant les détails de votre réservation

Fourniture de service client et assistance

Coordination des prises en charge et des transferts

Objectifs Commerciaux :

Amélioration de notre site web et de nos services

Analyse de l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur

Gestion de nos activités commerciales

Obligations Légales :

Conformité aux exigences légales et réglementaires

Respect des obligations fiscales

Prévention de la fraude et sécurité

Nous n'utilisons pas vos données pour la prise de décision automatisée ou le profilage.

5Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants conformément au RGPD :

Exécution du Contrat (Art. 6, par. 1, lit. b RGPD) :

Traitement de vos informations de réservation pour fournir nos services de transfert

Communication concernant votre réservation

Intérêts Légitimes (Art. 6, par. 1, lit. f RGPD) :

Amélioration de notre site web et de nos services

Lutte contre la fraude et mesures de sécurité

Analyse commerciale et optimisation opérationnelle

Obligation Légale (Art. 6, par. 1, lit. c RGPD) :

Conformité aux obligations fiscales et comptables

Respect des obligations légales de conservation

Consentement (Art. 6, par. 1, lit. a RGPD) :

Pour les collectes de données optionnelles avec votre consentement explicite

6Partage de Données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous ne partageons vos données avec des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de Services :

Fournisseurs d'hébergement pour notre site web et nos bases de données

Fournisseurs de services email pour l'envoi de confirmations de réservation

Prestataires techniques pour la maintenance et le support des systèmes

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle et uniquement aux fins convenues.

Exigences Légales :

Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi ou nécessaire pour faire valoir nos droits.

Transferts Internationaux de Données :

Nous stockons principalement vos données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert vers des pays tiers est nécessaire, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place (par exemple, clauses contractuelles types de l'UE).

7Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de Réservation :

Nous conservons les informations de réservation pendant 7 ans pour satisfaire aux exigences fiscales et comptables autrichiennes (Code des impôts fédéraux - BAO § 132)

Données Techniques :

Les journaux de serveur et les données techniques sont conservés pendant un maximum de 12 mois

Après l'expiration des périodes de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Si vous exercez votre droit à l'effacement (voir ci-dessous), nous supprimerons vos données, sauf si des obligations légales de conservation existent.

8Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès (Art. 15 RGPD) :

Vous avez le droit de demander confirmation que nous traitons des données personnelles vous concernant et d'obtenir l'accès à ces données.

Droit de Rectification (Art. 16 RGPD) :

Vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement (Art. 17 RGPD) :

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si des obligations légales de conservation existent.

Droit à la Limitation du Traitement (Art. 18 RGPD) :

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.

Droit à la Portabilité des Données (Art. 20 RGPD) :

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d'Opposition (Art. 21 RGPD) :

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Retrait du Consentement :

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de Réclamation :

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité autrichienne de protection des données :

Autorité Autrichienne de Protection des Données

Barichgasse 40-42

1030 Vienne, Autriche

Téléphone : +43 1 52 152-0

Email : dsb@dsb.gv.at

Site web : www.dsb.gv.at

9Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation :

Mesures Techniques :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données via notre site web

Sauvegardes chiffrées de toutes les bases de données

Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion

Mises à jour de sécurité et correctifs réguliers

Mesures Organisationnelles :

Systèmes de contrôle d'accès - seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles

Accords de confidentialité avec tous les employés et prestataires de services

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100%. Si vous avez des raisons de croire que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.

10Transferts Internationaux de Données

Nous nous efforçons de stocker et de traiter vos données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert de vos données en dehors de l'EEE est nécessaire, nous veillons à ce que :

Niveau de Protection Adéquat :

Le transfert s'effectue vers un pays disposant d'un niveau de protection des données reconnu adéquat par la Commission européenne, ou

Nous utilisons les clauses contractuelles types de l'UE (conformément à l'Art. 46 RGPD) pour garantir un niveau de protection adéquat

Actuellement, nous travaillons principalement avec des prestataires de services qui fournissent leurs services au sein de l'EEE. Si nous utilisons des services en dehors de l'EEE, nous vous en informerons et mettrons en œuvre les mesures de protection nécessaires.

11Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Changements Importants :

Si nous apportons des changements importants à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons par email (à l'adresse indiquée dans votre compte) ou par un avis bien visible sur notre site web.

Date d'Entrée en Vigueur :

La politique de confidentialité mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Date d'entrée en vigueur : 31 octobre 2025

12Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Email : office@viennamdvtransfer.com

Téléphone : +43 123 456 789

Adresse Postale :

Vienna MDV Transfer

Kegelgasse 44

1030 Vienne, Autriche

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours, comme l'exige le RGPD.

Pour les plaintes relatives à la protection des données, vous pouvez également contacter directement l'autorité autrichienne de protection des données (coordonnées dans la section 'Vos Droits').

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