Conditions Générales
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services de transfert aéroport. En réservant chez nous, vous acceptez ces conditions.
1.Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant les services de Vienna MDV Transfer, vous acceptez et convenez d'être lié par les termes et dispositions de cet accord.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce service.
Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le service.
2.Description du Service
Vienna MDV Transfer fournit des services professionnels de transfert aéroport entre l'aéroport international de Vienne et divers emplacements à Vienne et dans les environs.
Nos services comprennent :
Transferts de l'aéroport à la ville
Transferts de la ville à l'aéroport
Transferts à prix fixe vers/depuis les arrondissements de Vienne
Transferts interurbains vers des destinations sélectionnées
Tous les transferts sont effectués dans des véhicules modernes et bien entretenus conduits par des chauffeurs professionnels.
Nous offrons une disponibilité 24h/24 et 7j/7 avec confirmation instantanée de réservation.
3.Réservation et Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via notre site Web, par téléphone ou par e-mail.
Toutes les réservations nécessitent les informations suivantes :
Lieux de prise en charge et de dépôt
Date et heure du transfert
Nombre de passagers
Quantité de bagages
Informations de contact
Détails du vol (pour les prises en charge à l'aéroport)
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité du véhicule.
Vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail ou SMS avec tous les détails du transfert.
Toute exigence spéciale (sièges enfants, bagages supplémentaires, etc.) doit être communiquée lors de la réservation.
4.Conditions de Paiement
Le paiement est dû à la fin du service de transfert.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Espèces (EUR uniquement)
Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard)
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA.
Le prix indiqué lors de la réservation est le prix final sans frais cachés ni suppléments.
Les pourboires sont appréciés mais non obligatoires.
Des reçus sont fournis sur demande.
5.Politique d'Annulation
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique d'annulation est conçue pour être flexible :
Annulation gratuite si vous nous contactez dès que possible
Pour les annulations ou retards de vols, veuillez nous informer immédiatement
Les non-présentations sans préavis peuvent entraîner des frais complets
Pour annuler une réservation, veuillez nous contacter via :
Téléphone : +43 (660) 9457570
E-mail : contact@viennamdvtransfer.com
Nous surveillons les horaires de vol et ajustons les heures de prise en charge en conséquence sans frais supplémentaires.
6.Responsabilités des Passagers
Les passagers s'engagent à :
Être prêts au lieu de prise en charge désigné à l'heure prévue
Fournir des informations de vol précises pour les prises en charge à l'aéroport
Nous informer de tout retard ou changement dès que possible
Respecter le véhicule et le chauffeur
Ne pas fumer dans le véhicule
Ne pas consommer d'alcool ou de substances illégales pendant le transfert
Sécuriser les enfants dans des sièges auto appropriés (que nous pouvons fournir sur demande)
S'assurer que les bagages ne dépassent pas la capacité du véhicule
Les passagers qui ne respectent pas ces responsabilités peuvent se voir refuser le service sans remboursement.
7.Limitations de Responsabilité
Vienna MDV Transfer s'engage à fournir des services de transport sûrs et professionnels.
Cependant, nous ne sommes pas responsables de :
Retards ou annulations de vols
Retards de circulation causés par des accidents, des travaux routiers ou des conditions météorologiques
Effets personnels laissés dans les véhicules (bien que nous fassions des efforts raisonnables pour les retourner)
Pertes indirectes ou consécutives
Notre responsabilité est limitée au prix payé pour le service de transfert spécifique.
Nous maintenons une couverture d'assurance complète pour tous nos véhicules et passagers.
En cas de panne de véhicule, nous organiserons un transport alternatif sans frais supplémentaires.
8.Confidentialité et Protection des Données
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux réglementations RGPD.
Les données personnelles collectées comprennent :
Nom et informations de contact
Adresses de prise en charge et de dépôt
Détails du vol
Informations de paiement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
Fournir le service de transfert
Amélioration du service
Conformité légale obligatoire
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing.
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment.
Pour les demandes de confidentialité, contactez : contact@viennamdvtransfer.com
9.Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site Web de Vienna MDV Transfer, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, est la propriété de Vienna MDV Transfer ou de ses fournisseurs de contenu.
Le contenu est protégé par les lois autrichiennes et internationales sur les droits d'auteur.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de notre contenu sans autorisation écrite explicite.
Le nom et le logo de Vienna MDV Transfer sont des marques déposées et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
10.Résolution des Litiges
Nous nous efforçons de résoudre rapidement et équitablement toute préoccupation ou plainte.
Si vous avez une plainte :
Contactez-nous immédiatement par téléphone ou e-mail
Nous enquêterons et répondrons dans les 48 heures
Nous visons à résoudre tous les problèmes à l'amiable
Ces conditions sont régies par le droit autrichien.
Tout litige découlant de ces conditions ou de nos services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Vienne, en Autriche.
Pour les résidents de l'UE : Vous avez le droit d'utiliser des procédures alternatives de résolution des litiges.
11.Modifications des Conditions
Vienna MDV Transfer se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web.
Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des conditions modifiées.
Nous vous recommandons de consulter ces conditions périodiquement.
Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux utilisateurs enregistrés.
La date 'Dernière mise à jour' en bas de cette page indique quand les conditions ont été modifiées pour la dernière fois.
12.Informations de Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou nos services, veuillez nous contacter :
Vienna MDV Transfer
Téléphone : +43 (660) 9457570
E-mail : contact@viennamdvtransfer.com
Adresse : Kegelgasse 44, 1030 Vienne, Autriche
Heures d'ouverture : Disponibilité 24/7
Nous répondons généralement aux demandes dans les 24 heures.
Pour les questions urgentes, veuillez appeler notre ligne téléphonique 24/7.